Ponúkame 14-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že od prevzatia produktu máte 14 dní na to, aby ste požiadali o jeho vrátenie.
Tovar je možné vrátiť iba v rovnakom stave, v akom ste ho prevzali – nesmie byť opotrebovaný, použitý, etikety nesmú byť odstránené a musí byť v pôvodnom obale. Musíte disponovať faktúrou alebo iným dokladom o kúpe.
Na začatie procesu vrátenia napíšte na tento e-mail: zelvianakft@gmail.com
Tovar je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu: 1161 Budapest, Hősök tere 10–11
Ak vašu žiadosť o vrátenie uznáme ako oprávnenú, zašleme vám štítok na spätné zaslanie a podrobný návod, ako a kam produkt odošlete. Tovar, ktorého vrátenie ste si vopred nevyžiadali, neprijímame.
S otázkami týkajúcimi sa vrátenia nás môžete kedykoľvek kontaktovať na e-mailovej adrese: zelvianakft@gmail.com
Po prevzatí zásielky ju skontrolujte a okamžite nás kontaktujte, ak bol produkt doručený poškodený alebo chybný, prípadne ak ste dostali iný tovar, než ste si objednali. Vyšetríme situáciu a prijmeme potrebné kroky.
Niektoré typy tovaru nie je možné vrátiť. Ide napríklad o rýchlo sa kaziace produkty (potraviny, kvety, rastliny atď.), výrobky vyrobené na zákazku (napr. personalizované produkty), ako aj o hygienické produkty (napr. kozmetika).
Neprijímame ani nebezpečné materiály, prané alebo nosené oblečenie, horľavé kvapaliny či plyny.
Ak máte otázku týkajúcu sa konkrétneho produktu, kontaktujte nás.
Akciové produkty a darčekové karty nie je možné vrátiť.
Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovaný produkt, je vrátiť ten, ktorý máte, a po jeho prijatí zakúpiť nový produkt v samostatnej objednávke.
Bez ohľadu na vyššie uvedené, pri objednávkach doručených v rámci Európskej únie máte 14 dní na zrušenie objednávky alebo vrátenie tovaru bez udania dôvodu. Platné sú rovnaké podmienky: produkt musí byť v pôvodnom stave, nesmie byť použitý, etikety musia zostať pripevnené a výrobok musí byť v pôvodnom obale. Musíte disponovať faktúrou alebo dokladom o kúpe.
Dáme vám vedieť, keď produkt obdržíme a skontrolujeme, a oznámime vám, či bola vaša žiadosť o vrátenie peňazí schválená.
Ak áno, vrátenie vykonáme do 20 pracovných dní rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe.
Majte na pamäti, že môže chvíľu trvať, kým banka alebo vydavateľ karty spracuje refundáciu.
Ak ani po 20 dňoch od potvrdenia schválenia refundácie neobdržíte peniaze späť, kontaktujte nás na adrese: zelvianakft@gmail.com
Töltsd le a Medoo applikációnak!
