Zásady vrátenia tovaru a refundácie
Ponúkame 14-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 14 dní od dátumu doručenia produktu na jeho vrátenie.
Produkt je možné vrátiť iba v prípade, že je v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený, nepoužitý, s neodstránenými visačkami a v originálnom balení. Musíte tiež predložiť faktúru alebo iný doklad o kúpe.
Ak chcete začať proces vrátenia tovaru, pošlite nám e-mail na adresu: zelvianakft@gmail.com. Produkt je potrebné vrátiť na nasledujúcu adresu: 1137 Budapešť, Katona József utca 39. 1. poschodie, dvere č. 6.
Ak vašu žiadosť o vrátenie peňazí uznáme za oprávnenú, zašleme vám štítok na vrátenie tovaru a pokyny, ako a kam produkt vrátiť. Neprijímame vrátenie žiadneho produktu, o ktorý ste si vopred nepožiadali.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na tejto e-mailovej adrese: zelvianakft@gmail.com
Poškodenie a iné problémy s produktom
Po prevzatí zásielku skontrolujte a ihneď nás kontaktujte, ak vám produkt dorazil chybný alebo poškodený, alebo ak ste dostali nesprávny produkt, aby sme mohli prípad prešetriť a podniknúť potrebné kroky.
Výnimky / nevratné produkty
Niektoré typy produktov nie je možné vrátiť. Patria sem produkty podliehajúce skaze (potraviny, kvety, rastliny atď.), produkty vyrobené na mieru (napríklad produkty vyrobené na mieru alebo personalizované produkty) a produkty osobnej hygieny (napríklad kozmetické produkty). Taktiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, opláchnutého, vypraného a noseného oblečenia, horľavých kvapalín a plynov. Ak máte otázku alebo sťažnosť týkajúcu sa konkrétneho produktu, kontaktujte nás.
Nemôžeme prijať vrátenie tovaru a darčekových poukážok zakúpených v akcii.
Výmena
Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovaný produkt, je vrátiť prijatý produkt a po jeho prijatí si požadovaný produkt znova zakúpiť.
14-dňová ochranná lehota v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené, v prípade produktov dodaných do Európskej únie máte 14-dňové právo zrušiť objednávku bez udania dôvodu alebo vrátiť objednaný produkt. V tomto prípade platia aj vyššie uvedené podmienky: produkt musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nesmie byť nosený, používaný, nesmú byť odstránené štítky a produkt musí byť vrátený v originálnom balení. Musíte mať tiež faktúru alebo iný doklad preukazujúci nákup.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného produktu a schválení vašej žiadosti o vrátenie peňazí vás budeme informovať. Ak áno, vrátenie peňazí bude spracované do 20 pracovných dní rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe. Upozorňujeme, že spracovanie vrátenia peňazí a jeho pripísanie späť na váš účet môže vašej banke alebo vydavateľovi karty chvíľu trvať.
Ak sa tak nestane do 20 dní od prijatia vašej žiadosti o vrátenie peňazí, dajte nám vedieť na túto e-mailovú adresu: zelvianakft@gmail.com .
Stiahnuť vyhlásenie o odstúpení od zmluvy: Vyhlásenie
